2011年5月21日至23日，亚太总裁协会与中国商务部国际贸易经济合作研究院、安徽省商务厅、安徽省马鞍山市人民政府共同主办的第四届全球外包大会在中国江南山水诗都--安徽省马鞍山市隆重举行。

商务部研究院霍建国院长：发展服务外包，促进经济转型

尊敬的各位来宾，女士们，先生们，

大家上午好！

非常高兴能够和各位相聚在“山清水秀、人杰地灵”的马鞍山。马鞍山有着深厚的文化底蕴，是“中国投资环境百佳城市”之一，据说中国古代大诗人李白一生七次来到马鞍山，并留下了许多千古绝句。今天我们在这里，共同召开第四届全球服务外包大会，共商新形势下全球及中国服务外包发展大计，相信也会在马鞍山的城市发展史上留下一段精彩的佳话。下面我讲三方面的内容：

一、国际国内服务外包发展形势

女士们，先生们！服务外包是经济全球化和信息技术革命二大因素合力催生的产物，21世纪以来，以其创新性、环保性和高效益性成为全球经济的新增长点。2004年，全球离岸服务外包市场规模约为3000亿美元，2010年已达到6000亿美元，年均增速12.2%。据联合国贸发会估计，未来5-10年全球服务外包市场将以30%-40%的速度递增，2020年全球离岸服务外包市场保守估计将达到1.65万亿到1.8万亿美元。服务外包已成为推动世界经济发展的重要力量，必将对改变全球经济版图与格局产生深远影响。

目前，全球服务外包发包市场主要集中在发达国家市场，北美、西欧、日本，这三个地区发包的总量约占全球的95%左右；主要接包市场则竞争十分激烈，既有加拿大、爱尔兰等经济发达国家，也有印度、中国、俄罗斯、菲律宾等发展中国家。近年来，中国服务外包迅速崛起，业务领域不断拓展，与发包方的合作日益紧密，在全球服务外包市场的地位显著提高。总体表现出四个明显的特点：

一是产业规模快速扩张。近5年来，中国服务外包产业年复合增长率超过25%，截至2010年底，全国服务外包企业超过1万家，国际外包合同执行额403.3亿美元，离岸服务外包合同执行金额156.8亿美元，经认定的技术先进型服务企业近800家，服务外包从业人员达到232.8万人；

二是服务外包结构不断优化。我国服务外包业务逐步由低端服务向价值链中高端延伸，产业咨询、研发服务外包等高附加值、高技术含量的业务比重不断增加，ITO、BPO和KPO所占的比重分别为60.2%、23.4%和16.4%，形成了ITO为龙头，BPO和KPO为两翼的联动发展格局；

三是示范城市引领作用明显。服外外包属于绿色产业，符合我国转变发展方式的要求，日渐成为各城市转型升级的新增长点。我国政府也已采取多种措施促进服务外包产业发展，包括设立21个服务外包示范城市。目前，我国服务外包离岸合同执行额的95%集中在21个示范城市，这些城市为我国服务外包产业竞争力的提升发挥了重要的引领和示范带动作用。

四是企业竞争力大幅提升。我国服务外包企业以民营和外商独资企业为主，其中，民营企业占52.2%，合资企业占12.4%，外商独资企业占30.5%，国有企业占4.9%，已涌现出中软、东软、文思、软通等一批营业额超亿美元、人数超万人的服务外包领军企业，“中国服务”正逐渐成为国际品牌。

二、发展服务外包是中国结构调整的需要

女士们，先生们！我国“十二五”期间，转变发展方式的重要任务就是要形成以提升质量和效益为目标、以强化自主创新为手段、以实现绿色增长为核心的新经济发展模式。发展服务外包对我国经济发展的重要意义可以概括为“三个有利”：

一是有利于国民经济的可持续发展。服务外包属专业化生产模式，可以最大限度地提高劳动生产率，实现规模经济效应，拉动国民经济稳步增长。相关数据显示，若中国经济保持9%的年增长率，到2012年，服务外包产业预计可为中国贡献7%的GDP增长；到2015