改善承接服务外包的基础设施。改善电信、通讯、互联网和航空运输等基础设施。促进完善的具有一定规模的区域电子商务平台建设，支持服务外包的研究机构发展。规范承接服务外包的行业标准、完善标准体系，优化承接服务外包的法制环境。尽快制定规范服务外包整个商务流程的法律法规，加大执法力度，建立电子商务所必需的网上交易公证机构。

（二）实行有效资源整合。坚持以市场为导向，以企业为主体，通过合资、合作、跨地区、跨行业并购等方式，做大、做强服务业外包企业。要支持服务业企业“引进来”与“走出去”。通过国内市场和国际市场的联动，发挥地方优势的产业布局，扩大承接服务外包的业务领域，优化产业结构，形成参与国际分工和竞争的新优势，一方面增强在国内业务的优势，另一方面大力开拓国际市场。整合信息资源，创建有利于服务外包的沟通和交易平台。建立服务外包电子化网站、举办服务外包交易会等形式，以核心企业为中心，加强企业间的业务合作和信息共享，发挥各种信息资源的价值。

（三）加强自主创新。立足于发展具有自主品牌和自主创新能力的服务业，通过技术创新、管理创新、流程创新等多种创新途径，提高企业处于价值链低端的地位。注重人才培养。加强对从事服务外包从业人员的培训，以及潜在接发包企业和政府管理部门人员的培训，使政府领导层面以及实际工作的人员，都能够了解为什么要发展服务外包和如何发展服务外包。

（四）实现制造业与服务业融合。制造业运营过程本身就包含了很多服务内容，如研发、物流、财务、市场营销等，随着市场竞争的加剧和市场分工的细化，制造业逐步向服务外包企业转变或孕育出新的服务外包企业。积极推动服务业企业采用与国际先进水平同步的质量标准，同时推动企业进行统一品牌策划、形象设计和对外推广等系列工作，形成“企业品牌”，进而推动区域打造“城市品牌”，不断提高地区形象与知名度。

谢谢大家。