主持人（郑雄伟）：谢谢。爱立信公司应该是所有中国人都知道，爱立信手机是最早的一批手机，后来爱立信手机没有了，很多人还是很失落。实际上爱立信的主要业务还不是手机。
我们下来还要请一位比较特殊的客人，他是我们“第一届全球外包大会”的东道主，天津市的代表，他是天津市商务委的谭恕琦处长，他来给大家讲一下天津的外包。
谭恕琦：各位下午好，我来自天津，负责天津市促进外包的工作。首先我感谢郑州市政府邀请天津市外包参会，也感谢主持人（郑雄伟）给我这个机会，也感谢在座的企业家、专家学者，还有记者关注“全球外包大会”，因为“第一届全球外包大会”是去年同期在天津举行。下面我把天津发展外包的一些体会给大家分享一下。
首先，在中国办的事情领导要重视，因此提高认识、加强领导对工作很重要。天津重视这项工作应该是从2006年开始的，当时通过国家商务部在实施“千百十”工程，我们天津市当时把2004年全球一本畅销书，一个美国人叫托马斯写的一本书，我们买了一批送给了天津市的主要领导人，包括我们在座的很多公司，麦肯锡公司、爱立信公司、惠普，我们组织了很多企业讲座，在政府会议室组织各个层面的人，进行外包培训。这样一些基础在当年成立了，因为是领导推动工作，涉及了20多个功能区，都是有关的负责人参加的到这个小组。至今在天津市各个区、县都已经完善了自己的促进工作，每一个区、县都有一些分管的领导来管设计，有一些相关的部门负责和具体的工作人员，已经成为一个很完整的促进、推动的机构。
第二，要抓载体的建设。作为天津市，从2006年当年，我们争到了国家外包首批城市的招牌，另外我们天津市也认定了三个外包园区，从天津市整体的发展战略以及这三个外包园区的产业发展规划，我们都请爱立信公司、麦肯锡公司在不同的层面上做了一些规划。当时的规划，我们对三个示范园区又进行了建设方面的设计，最终请了一些国内外比较有名的公司，请的有美国的公司，北京的中关村，包括新加坡的肯特公司也参加了园区的建设。这样从规范来说这三个园区我们打算在未来的这三年要建成7.47平方公里这样的外包园区，今年要竣工60万平方米。这60万平方米是什么概念？现有的北京中关村现在实际面积还不足60万平方米。天津市所有涉及到外包可用的建筑面积一共也不足50万平米，我们今年要翻一番，新建这样一个园区。都是高水平规划、高水平设计。其中我们一个园区准备建立一个300多米的专门的服务外包大厦，这是请香港一个公司，这个大厦要建起来在亚洲可能是最高的一栋楼。有这样一个非常宏大的发展计划。
第三，地方要制定相关的扶持政策。这样不仅是天津市整体上制定了一些促进外包发展的政策，一些实施的办法，各个示范园区，还有有条件的区域，它们也都制定了一些优惠的政策，建立了专项资金。我们财政现在每年拿出五千万人民币，这个示范园区要拿出两个亿。这些钱都是用在支持企业发展上，不是用在搞土建，搞土建投资恐怕就得十亿二十亿了！这样政策要带动，主要是几个方面吧，一个是进门的时候，进门的时候比如说你一进园区，你要购买它的专场，一般说购买两千平方米，他都会给你减价，一平方米减一千块钱，你进入头一年可以先给你贴20块钱的租金，在你这个面积以内，每平方米每个月租金给你贴20块钱，这都是政府拿财政的钱来贴。进来以后，在人才培育上，对国家的层面也一个补充，现在从商务部和国家财政部那儿，现在对中小企业用人，在岗前培训这个环节有一个门槛，每年如果达到150万美元的，它会资助4500块钱。企业如果到天津你要没有达到这150万美元，也就是说你没有条件拿到国家钱的时候，天津市可以按人头给你300块钱，这是从人才培育方面，天津市也有政策。当然在下一站涉及到一些电力方面、通信方面，这些天津市不仅是基础设施的建设，现在一般都是专门的园区，规范的时候都做的很好，另外它还有一些补贴。最后在税收方面，所得税、营业税、个人所得税方面，不同的区域还有一些政策。
第四，培训。人才培训是发展服务外包的一个瓶颈，现在这个瓶颈越来越突出，印度前些年工作都做的非常好，它有它的一些优势，在人才的瓶颈上也是不可忽视的。我们对人才的培训，一方面要建基地，按照我们现在的构想，商务部的想法就是要让每一个经理层面都成为服务外包的培训中心。在天津市的构想，就是在那个中心下面，我这几个示范园区，它有一个区域可能不是示范园区，我可以建成比较好的高等院校，建成四到五个培训基地，这些基地大约都在10万平米以上。现在规划也是30多万平米，明年年内建成20万的培训场所。各种的培训机构你都可以进入到这样的培训基地来开展人才培训。配套的我们还要搞外包的培训平台，这样的话，你就可以把生源以及培训后的走向，就是出口以及在校培训的情况、培训机构的培训，以及天津市内、市外、国外很多培训机构，只要它有资源，它就可以把它的资源拿到这样一个平台上大家进行共享。有些当然是很长的，这样一个培训的平台，还有包括一些技术的平台、信息的平台，这些我们都拿出一定的钱来资助，建立这样的平台。
前面这些工作都是铺垫，最后你还要引导一些企业进来，在引进企业进来，我们根据天津市的特点，天津有几个特点：一是天津是中国首都北京东部120公里在渤海边的一个城市，人口1200多万，两个大城市离的这么近，两个城市共计有将近三千万人口，这在全世界也是很少见的。现在在中国的一条高速铁路，在北京和天津之间建成了，坐火车从北京到天津不到30分钟，很快，我头一次坐这个车我觉得屁股还没有坐稳就到了，很快。这两个城市同城效率越来越明显。我们上个月和这个月在北京分别搞了两次京津合作外包战略论坛，北京技术好，软件企业又多、中小企业又多，我们争取天津和北京出口差，现在出口相差有65%，北京的企业拿到天津去做。这个根据天津的特点，我们一定要从这方面着手。
第二个，因为天津这么多年的发展，像500强企业现在在天津市投资有130个。比如摩托罗拉在全球的的人力资源管理，它都依托给了联盟计算机了，所以两个500强老总签完字之后，摩托罗拉的人力资源管理就不是部门它交给SIS了，SIS也不是在美国本土由美国人来做摩托罗拉的人力资源管理，它把工作在天津就有SIS的公司，在做摩托罗拉全球的人力资源管理。另外像渣打银行，它把它中国所有渣打银行的科营中心设在天津。这一块，因为天津的跨国公司比较多，我们有一个主要定位，就是说要把跨国公司的运营中心放到天津去。这个运营中心，我可以把这些跨国公司的软件开发中心、数据中心、系统维护中心、客户管理中心、人力资源中心、物流中心等等，统统设在天津。
我希望这些体会能够提供给特别是郑州市方面做一些参考。再一次感谢大家！
主持人（郑雄伟）：感谢天津市政府的代表。天津主要是现代工业和商贸的城市，应该说服务外包方面的基础是比较差的，但是天津市政府这一两年对于这方面特别重视，所以天津这几年在这方面发展特别快，确实有一些东西值得大家借鉴。现在大家休息十五分钟，回来我们再有几个人讲话，接下来主要开展讨论、提问。谢谢！
主持人（郑雄伟）：刚才我已经介绍了一位普通话说的特别好的美国朋友洪文明，有请洪先生讲话。
洪文明：你好！我姓洪叫文明，英文名字是斯蒂芬，我们代表的是美中经济贸易会会长。这里我有个问题，我们这个协会主要是支持想到海外投资的中国企业，我过去20多年是在美国公司到中国来投资，搞合资企业、独资企业，现在我们转过来，中国企业到海外去，这就是走出去的战略。我要提一个问题，在其他的，比如说制造行业，很多的中国企业是工厂，那就是说他们是制造，然后他们的产品出口到海外去，但是他们并没有海外的销售渠道。我们今天早上看到的所谓的“微笑线”，就是说明在价值链当中，利润最底的环节就是制造，下游就是销售、市场、售后服务，有品牌支持的活动利润比较高，还有上游的研发也是比较高的利润。有人说中国是世界的工厂，这意味着没有下游的活动，那就是说是工厂而已。所以我们“走出去”的概念就是要突破工厂的角色，也有做市场业务。我的问题就是在外包这个行业，海外市场去并购一个公司，加强一些海外市场的业务活动。意思就是说，如果你是搞外包的话，有没有用在海外、在美国去并购，或者设立自己的销售渠道，或者并购相关的品牌。我知道在美国几家很大的公司也是搞外包的，如果它们比较小的话，也许我们去并购EDS，因为他们太大，如果小的，我们可以去并购。现在在危险的情况下，怎么求机会？在危机的时候有没有可能并购一个美国的公司？这是我想提的问题，大家对这个问题有没有建议可以解决？我知道这个可能在制造业是合理的、可行的一个战略，我不知道外包有没有这种可能性。
谢谢大家！
主持人（郑雄伟）：我特别同意洪先生的说法，确实这个危机并不是对每个人来说都是坏事，对有些企业反而说是好事，比如说中国企业原来想并购外国企业很难，可能现在就很现实，因为很多外国企业缺现金流，对于美国来说，也不是说对所有人来说都是坏事。现在物价降下来，对于很多收入比较固定的人来说可能也是好事情。
接下来对于危机这个问题，我们等再有两三个人发言以后，还有很多问题，我会引导大家来讨论。接下来我们有请一位从比较神秘的国家来的代表，他是从巴基斯坦来的，是阿富汗国际商会的副会长约瑟夫先生。
约瑟夫：谢谢各位，我要感谢咱们的主办方，这里我给大家介绍一下阿富汗的一些情况，也许大家都非常熟悉阿富汗，现在，阿富汗在全球市场上，在外包方面也是存在着很大的机会，因为现在国际社会在帮助阿富汗来进行重建，尤其是农业、建造这些领域，机会是非常大的。同时在阿富汗，我们也有很多外包的机会，这里我要邀请大家来到阿富汗。
阿富汗对于投资者来说，是一个非常重要的区域，对于你们来说，在阿富汗进行投资，会有很大的发展潜力和机会的。谢谢各位！
主持人（郑雄伟）：谢谢！我想再安排几个人发言时间还可以。还有一个是来自苏州的新意软件，他们在苏州工业园区。苏州在制造业做的很好，很出名，这几年在很多方面也在转型，也在做服务外包，特别是来自苏州的这样一个软件企业，他在亚洲地区的总裁唐杰才先生，有请他介绍一下苏州当地的情况和他们企业的一些情况。谢谢！
下面有请国际企业总经理宇德钧先生，来了吗？
接下来我们就先从里面没有发个言的，大家想发言的先举个手，先安排三个人发言。
这位先生是库克岛的，先自我介绍一下吧。
斯里兰卡代表：女士们、先生们，我是来自斯里兰卡，我要感谢主办方亚太总裁协会，要感谢河南省政府，还要感谢郑州市政府，主办了此次会议，同时也感谢中国给我们提供这样的机会。我要代表我的组织来感谢你们，代表斯里兰卡国家基金会来谢谢你们。同时，我也要代表斯里兰卡上亿人感谢你们，你们帮助我们过上一种更好的生活，给我们提供很多的支持。
首先我想说我们人类有一种责任，我们进行合作促进人类向前发展。在斯里兰卡我们有一个非常小的岛正在发展，我们在这里有非常漂亮的自然景观。在这里，我们也看到在这个岛不同的地方，我们聚集了很多的外国公司，还有外方合作伙伴之间的沟通和交流，在这里，实际上我们还可以进行进一步的交流。在我们国家的每一个区域，我们现在都开展了很多的对外交流的活动，在这里还有很多其他的一些领域，比如说蔬菜种植领域，还有农业领域，我们也存在很多的机会。在这里，我们有九个省还有二十几个区域，我们还有很多的行政省，比如说艾利堡，这个地区是一个国家的中心，是众所周知的。我们还有很多比较好的城镇，在斯里兰卡我们有一个最大的区域，生产了很多的蔬菜。这些区域实际上对于产业的发展来说，都是很有名的，在我们东部这些省，我们有很多的部队在过去的25年都进行了很多的争斗，但是在这期间我们出现了很多的争端，出现了一些人类的灾难，但是，不管怎么样，尽管出现这些严峻的经济上的干扰和灾难，我们现在整个社会，我们很多的功能在过去都受到了阻碍，但是现在我们希望我们国外的整个的国际社会能够充分帮助我们，帮助我们充分利用我们所拥有的资源。现在有很多的人他们可能过去丧失一些机会，现在可以帮助我们去创建抓住这个机会，帮助我们实现稳定。
2004年的时候我们出现一些重大的灾难，这些灾难整个摧毁了我们产业结构，斯里兰卡政府和军队进行了严肃的对抗，在去年平复了东部省区，现在我们出台了一些立法，要去稳定我们东部的各省，现在还有很多的一些流离失所的人，来自撒姆卡社区的人，他们都回到了他们的村庄。现在又出现经济危机和金融危机，也影响很多人的生活方式和生活状态，因此我现在比较提及，这些家人他们现在要通过一切可能的方式来去生存下去，这些大部分家人都是有一些比较好的技能，他们有过去的经验，他们现在可以加入一些中小企业，可以从事一些获得收入的活动。
实际上我们有同样的一种建议，我们在城市也要去创建就业机会，现在，很多人在斯里兰卡都在寻求就业机会，我们必须去遵守他们的权利。我们现在必须解决温饱问题，这是最基本的需求，我们现在必须帮助人们实现这种需求，尤其是斯里兰卡的人，这些孩子，很多的儿童已经到了上学的年龄，但是，他们由于家庭的家人没有足够的收入，他们无法去上学。我们必须帮助斯里兰卡的儿童，还有妇女，现在我们有一些发展上的需求，还有社会进行重建的需求。我们现在必须帮助我们去创建一种平等、必须履行一种公平、公正、参与的原则和精神。
在过去，我们确实存在了很多的灾难，但是现在我们还是存在着很多的发展的机会的，尤其是我国现在非常重视发展，现在我们正如提到的，我们可以去考虑小额贷款，去帮助我们应对过去一些危机和灾难带来的不利的影响。现在，实际上国际对我们的帮助能够通过各种方式推动我们的服务产业发展，去满足人们的需求。在这里我们有一些小额的保险系统来去帮助人们恢复他们的生活状态，同时去获得一些比较好的融资渠道。我们有一些农业，还有一些小的种植园，还有一些产业，我们现在要建造一种比较好的环境推动人民的生活水平有所改善。
我们组织基金会是一个非政府的组织，主要是社会民主部门参与进去的，我们是在1990年建立起来的，现在我们集中关注推动我们发展的一些活动。现在我们还有东部地区是斯里兰卡最大的一些地区，在这里，我们在过去和很多的地方进行了微型贷款，所以我们是有一些经验的。现在我们正在进行相关的运营，我们要去推动我们一些软件技术的发展，我们要推动技术转让，我们现在是有一万多个合作伙伴一块跟他们进行合作，我们现在也吸收了大约380万美元的投资。我们是有3000多人，他们受到了一些灾害的影响，他们现在需要小额贷款，这样既能帮助他们重振生活的信心，帮助他们建立自己的事业。我们很多灾难有些是人为的，有些是天然的、自然的灾害，我们需要中小型的企业，还有各种类型的企业还有各国政府，一块儿帮助我们解决这些灾难。
只有这样，才能维持各个行业经济上的稳定，然后维持外资进入的国家，我们的组织也非常希望能够从各个独立组织那里，获得更多的帮助，也正在努力的出台一些战略来应对像中国这样受到影响的部门。现在我们也越来越的触及到这样的组织，然后获得他们的帮助，然后越来越多的和世界上愿意帮助我们的国家，来提高全球范围内最低收入不断的提高。这样也取决于富裕的国家他们在全球范围内财富的重新分配。中国在这方面对我们国家的努力工作也做了很多的援助，这个援助也在持续，我希望越来越多的国家，通过微小信贷方式给我们国家提供更多的援助。谢谢！
主持人（郑雄伟）：我想我们很多国际组织都有很好的合作。国际外包分成国际生产外包和国际服务外包，新的一轮国际外包是以跨国服务外包为显著特点，发展十分迅速，前景十分乐观，根据权威机构的预测，说全球服务外包市场将以每年30%到40%的速度递增，预计到2020年将达到5万亿美元。目前中国服务业发展也是十分迅速的，而且市场发展空间特别大，根据中国商务部的统计，2007年中国服务外包出口合同执行金额达到21亿美元，比2005年增长了近120%。2008年在国际经济形势十分困难的情况下，中国服务外包出口仍然保持较快的增长。2008年1月—8月，共执行服务外包合同金额达到19亿美元，比去年同期增长17%。
但是我们看到，现在全球经济正面临严峻的考验，金融风暴下很快就会对实体经济造成很大的影响。面对这样一种比较严峻的形势，我们很多人会问，金融风暴来了，全球的服务业，特别是服务外包业会面临什么样的困难？或者说服务业的外包额度是增加了还减少了？据我们了解，最近印度服务外包也受到了很大的挑战，因为很多欧美的一些银行碰到了困难，所以它们外包出来的份额已经减少。但是还有一些想法，因为很多企业因为效益不好，成本还需要缩减，所以还要加大外包的力度。
现在有很多不同的看法，有的人预测说下一个阶段全国的外包额度会减少，有的预测说会增加。我想这方面大家有没有一些比较好的看法和预测？这是第一个问题，看看哪位能提出一些想法？
黑龙江代表：谢谢主持人（郑雄伟）主席，我是来自黑龙江省的代表，目前黑龙江省的外包我先简单介绍一下情况。黑龙江省外包产业发展情况是这样的，目前黑龙江省有一个外包基地城市，哈尔滨市，还有一个外包示范园区大庆市。我想回答您的问题和刚才侯先生提的问题，首先侯先生提的问题非常好，目前中国的外包企业走出去还主要是一个业务单位走出去。当然最终走出去的外包企业是整体的企业走出去。为什么这么讲？因为外包之所以从发达国家向发展中国家进行发包业务，主要是目的在于降低成本，所以说，如果是走出去的话，可能是这个企业的营销部门走出去。因为目前作为中国的外包企业，一个弱势之一就是海外市场的联络能力比较差，所以我的建议，是不是中国的外包企业的某一个部门，就是销售部门到美国去，这个比较合适。如果全部去的话，等于增加成本，就没有外包的竞争意义了。
还有一个体会，当前的金融危机的条件下，因为原来有这么一个趋势，外包从发达国家向发展中国家转移，这次经济危机是不是会加速这个转移的进程，这就是刚才主持人（郑雄伟）提的问题。全球的外包业务量比原来预期的可能会下降，这里面包括发达国家的在岸外包业务，这样发达国家的在岸外包业务可能会下降，但是反过来，发展中国家的业务量可能会增加。这个是不是说当前经济危机的条件下，对于相对落后的发展中国家，或者对我们中国这样的，代表着机遇。可能印度受到一些影响，因为它和美国联系比较大，因为受降低成本的影响，但是不同的地区可能有不同的影响，这是我的看法。谢谢！
主持人（郑雄伟）：回答特别好，还有什么不同的看法吗？
亚太总裁加拿大协会主席：各位先生，我是亚太总裁加拿大协会的主席，在这里我想给大家分享一下我的观点，我知道我们有20多个国家的企业家、总裁都聚首在郑州这个会场上讨论全球外包的问题，四年前我就和郑先生见面过，当时出席了第一届亚太总裁与省市长国际合作大会。三年半前，郑先生也邀请我讨论一下在加拿大建立APCEO的一个组织，我非常欣然的接受了，然后我也询问了一下我同事的意见，随后我们就建立了亚太总裁加拿大协会，当时我们的目标就是，因为我们认为在全球化的世界中，我们必须要建立一个双赢的局面。因为现在的世界大家彼此之间距离越来越近了，在我们建立我们的目标之后，也是我们的使命和我们的责任，就是要建立一个平台，可以使用跨国公司这样一个背景来完善和刺激中小企业，因为中小企业是所有社会的中级力量。然后试图建立这样一个平台，来建立一个互惠的从业方式。
我在这里也是仔细的倾听了所有人的发言，特别是今天下午我们听到了大家不同的观点和不同的论点，不同国家的一些看法，我看到作为一个负责任的从商人员，不论你是来自美国还是来自加拿大，不论你是来自中国还是欧洲的企业家，作为一个负责任的商人，我们必须要负责任，必须要有愿景，同时也必须要记住，因为我们现在正经历着一个重大的金融危机，这也是我们诸多问题的一个背景，我们如何来恢复我们的金融状况，我们今天很多谈到金融危机对我们负面的影响。但是我们作为从商人员，当面对这样的危机时，同时也有机遇的存在。今天上午我们大家很多谈到了相关的外包问题，我刚才也听到洪先生的一些看法，就是谈到中国以外的一些外包，我感觉也许我们应该回过头来看一看我们现在有的机制，也就是APCEO。在亚太协会上组织工作的郑先生，他一年半以前就给我说，当时他也是希望我能建立一个亚太总裁加拿大分协会，当时他的愿景就是有一天我们的亚太总裁协会能够在世界所有的角落都有自己的分会，我们也一直使用这样一个愿景，作为一个沟通和交流的中心，来为所有的参会人创造给更多的机遇。所以我们能够将它使用一个公共的平台来创造更多的机遇。但是同时我们也有一个问题，这是比较中央化集中的协会，但是在世界的各个角落又有各自的协会，大家都有自己的一些需求，它们都会通过他们协会进行联系，然后又可以与其他的州会的国家协会进行沟通和联系，这就是一个很具有创意性组织的安排方式，就是任何时候，当你建立一个业务的时候，你实际上可以去其他州的一些国家，可能要敲敲门，问人家一些问题。在面对危机的时候，大家都在努力减少成本，这就是一个很具有创意的方式来帮助我们减少成本，因为它没有带来很多成本，只是需要各个单个的商业从业人员能够以自己的方式在他们国家内做出一些承诺，负起一些责任，然后来利用这个平台，并且利用金先生给我们设计的构想分享彼此的资源。除此之外，全球的经济危机也极大的影响了生产的行业，我们知道制造业也是所有经济体的终极力量、脊椎，所以，这使得各个国家人民的生活也受到了影响，也使得各个国家的商业活动受到极大的影响。如果我们能有这样一个组织，能够帮助我们在困难过程中进行导航，这一定能够促进和提升我们减少成本的战略，帮助我们在21世纪更好的节省我们的成本。谢谢大家！
主持人（郑雄伟）：感谢赵先生，赵先生是我们亚太总裁协会加拿大分会的主席，他的活动能力很强，而且对我们特别热心，再次感谢。他刚才提出的一个利用我们协会这个平台，怎么样把协会这个平台跟国际外包结合起来。其实外包最核心的意思就是怎么样能够把全球的资源用最便宜的价格整合起来，我们这个协会确实应该有在方面有这些能力，能够促进各国的企业协助在这个平台上利用这些资源，能够更低的价格，包括我们自身的发展，很大程度上也是和外包有力的结合。我在此给在座来自世界各国的重要人士发出邀请，在我们还没有成立分支机构的地方，我们邀请你们和我们合作成立分支机构，共同促进我们的事业。
亚太总裁加拿大协会主席：在这里，我再想澄清一下，我们在加拿大做的工作，在过去一年半的时间，特别是在建立亚太总裁加拿大分会之后，在今天进行沟通之前，我们已经帮助了很多加拿大公司通过我们这个协会与北京之间的沟通，然后我们也介绍了很多的知名的美国企业，一些红酒出口企业，周六他们将会举办他们第一届会议，会议在天津，同时我们有很多朋友，他们也是加拿大与中国的协会之间的联络人，所以我们也建立了这样一个共同的协会，所以我们在这里都要谈一谈环境，以及在这个环境中我们各自的担当。
第三，大家可能也都同意我的看法，今天早上我提到我们联合大学有这样一个商学院，这个商学院给了大家一个很好的视角，就是如何能积极地进行从事商业运营，同时它们也与我们加拿大的协会进行合作，然后把所有的课堂开放，把他们教育的一些课程项目进行介绍。我想教育也是很重要的一个因素，可以帮助未来全球的经济得到更多的发展。
除此之外，我们知道中国也已经成为21世纪经济的领航人，因为中国有14亿的人口，同时还有世界上在远东跟印度一样，是这个地区经济的领航人。这些因素都可以促成我们能够积极的应对这个危机，同时能够获得最大化的机遇、最小化的成本。这也就是我们这个全球外包行业在21世纪真正的意义所在。谢谢大家！
主持人（郑雄伟）：谢谢！亚太总裁协会的发展，离不开各界的合作和支持，加拿大分会是一个典范。对于国际外包，特别是服务外包，可能有人会问，为什么大会在河南举办？河南严格说起来服务外包起步的比较晚，虽然说各方面的基础特别好，但是这个产业在全球范围内来说，本身就是一个新兴的产业，服务的转移本来就是90年代以后才开始的，对于像郑州这样一个以农业和工业为基础的省份，外包还确实是一个新事物。很多郑州方面的人会问，很多企业说假定我们要投入外包产业里面来，我们要做哪些工作？怎么样能够把我们郑州的服务外包产业发展起来？这方面有什么经验？我们特别想听听美国印度商会会长的一些建议，印度在这方面做的很成功。讲讲印度一开始是怎么做外包？为什么在印度发展的特别好？像郑州这些地方，你觉得应该怎么来发展？给他们提一些建议。郑州这个地方因为原来基础比较差，起步也是比较晚，所以服务外包上有什么好的建议？
普莉玛：我想这个会议就是一个很好的方式，可以帮助很多国家一些相关的人员聚首在此，彼此交换自己的观点，我今天早上也提到，郑州很好的一些基础设施，高速公路，大家从一个地方到另外一个地方不会花费很多的时间，我想这都是很好的优势。我们需要做的就是向总裁协会，刚才这位先生谈的那样，我们都需要共同在一起成为战略性的合作伙伴，这就是我对郑州，不论是郑州还是成都这样的城市，都是要建立战略合作关系。我们要利用大家所能获得的一些资源，尽量的减少成本。我想商业已经跨越了国界，所以我们也需要各国的一些商业人士能够建立这样的战略合作伙伴，要建立全球的从业成本。谢谢！
