2011年5月21日至23日，第四届全球外包大会，在中国江南山水诗都--安徽省马鞍山市隆重举行。

惠普政府及公共事业部总经理孙文清：中国服务外包的未来

尊敬的各位贵宾，各位领导以及各位朋友：

今天非常高兴很容幸来到马鞍山，能够分享一下我对全球服务外包未来发展以及中国未来中西部的机遇做一些分享的观点。我主要有三个部分，一个是探讨中国成为全球第一外包大国的能力性。第二个我想探讨的是如果中国成为世界第一外包大国，那么是通过什么方式？第三是如果我们这个中国成为世界第一外包大国了，作为中国各个城市，他们外包的发展战略各自应该是怎么样定位，我们知道中国的城市有中部，西部，不同的城市应该怎样调配自己的位子，很多观点我希望大家能够批评指正。

首先我想，正好商务部的领导也在这里，我有一个资料，在"十二五"期间，中国服务外包总的目标。我们去年的外包是141亿美金，在2015年我们"十二五"结束是超过1千亿美元。因为我们今年一季度同比增长114%，这样的模式我们觉得会实现。然后就是"十二五"结束会有250万的大学生加入到这个产业里面去。我们今天各方面的储备是不足够的。中国的本土企业，我们的目标是会有10个企业在全球排在服务外包企业的前面，在座的一些企业家所领导的企业，可能是其中的一个。

根据这个预测大家可以看到，到2011年结束，上海的外包业务超过班加罗尔。这个从绝对业务上超过北京和大连，变成全国前5的外包城市。我想如果中国要探讨谁会成为第一外包大国，我们不得不提到，这是一场全球的友谊比赛，分享一下我们长期的发展，中国和印度从人才结构，这个大家可以看到，到2015年的时候，与印度人口的对比，印度具有明显的优势，到2025年的时候，高素质的劳动力有一个黄金的劳动力，那个时候我们的人口会有4.8个亿，长期的发展我们人口的结构不占优势。因为我们现在目前有2千多所高校，印度是350所高校，值得一提的是我本人去过印度的包括很多地方，他的职业教育是非常发达的，在校学生，中国是2千多万，印度是1千多万，我们注重的是工程和技术专业，中国在校的学生每年7百多万，所以中国和印度加起来，每年全球供应了超过50%的工程师，服务外包也好，技术产业也好，服务产业也好，我们谈到人才。所以这个是我想，趁很多领导在，这是从另外一个角度可能给大家提供的数据。

基于前面的看法，我们未来"十二五"的远景，未来成为服务外包和强大的关键因素。一是人数的质量和数量，如果没有足够的人，我们看到"十二五"结束的时候我们达到1千亿执行金额，为每一个外包服务人员创造2万美元的价值，这个合同金额，我们服务外包的质量和素质有更大的提高。我觉得，环球化和数字化非常重要。讲到外包，特别是离案外包，我们国内的这些行业工业和数字的融合在产业发展的过程怎么结合信息化的进程，这个非常重要的角色。第三我觉得，具有特色地发挥我们服务外包的强大优势，在座的各位知道，中国的企业，中国的产业结构，相比全球很多国家，所在的产业结构本身生产产生外包结构，它的外包产业可能没有本土的这种产业结构支持。很独特的一个优势，中国成为一个必然的重要的一个特点。最后一个就是说，在当今，特别是在中国，我们很多城市，21个服务外包的城市已经极具特色了，计划想到后来巨商的产业。其实从我个人来讲，服务外包不是认识形式的外包，我叫3个I。第2个是信息流程，工作流程，业务流程的整理和总程。三个是在最上面，我们叫行业，规划的程度需城市不同产业，你离开部分开看这三点，这个架构以及规划这个外包产业，你的布局，你的医疗外包，就会非常清楚，我想花一点时间跟各位领导朋友们汇报一下这个观点是什么？