举个金融行业的例子。安全第一网络银行成立于1995年的10月18日，是全球首家以网络银行冠名的金融组织，它标志着一种新银行的诞生。1996年，在中国，招商银行开国内先河首推网上银行。推行十年后，网络银行业务达到20万亿，至2010年底，整个网络银行在中国的业务模型是550万亿，注册用户数超过3亿。从中不难看出网络科技的变革对传统金融行业带来的冲击，金融和ICT的融合，将会带给我们全方位的改变。

我们来看一下ICT到底给我们还有一些什么样的惊喜，2010年末，手机网民的数量已达到3.26亿，而到2013年，中国手机网民将达7.20亿，手机网民占中国人口比例将达52.9%，首次超越电脑网民，未来十年将成为中国移动互联网的黄金发展10年。我认为这是一个非常大的潜力市场，有了“云-端”的技术支持和一些类似于银行业的企业应用，必将带来下一代ICT与金融服务融合的潜在市场。

我非常喜欢这张图“下一代企业：IT转基因企业”，从劳动密集型转成技术密集型；把科技变革和科技创新转成对人力和人才的培养。在这个过程，我们会尽力降低运营成本，提高运营效率，从而提高我们的服务级别管理，直到最后完成从业务与IT的联盟向IT技术革命创造业务流程领先优势过渡，真正做到跨区域，跨平台，灵活的安全运营方式。

我们路在哪里？我们路就在我们现在应用的生活中，在我们接触的科技变化中，我们可以从任何一个地方启程。服务转型和技术革新的融合，必然会带来服务外包产业的更多服务创新和企业创新。

谢谢大家！